Términos de Servicio – comprahogar.link

Fecha de última actualización: 2025

1. Objeto

Estos Términos de Servicio regulan la contratación de servicios profesionales de asesoría legal para transacciones de compra de vivienda ofrecidos por comprahogar.link (en adelante, “comprahogar”), con domicilio en Calle Londres 247, Colonia Del Carmen, Alcaldía Coyoacán, 04100 Ciudad de México, CDMX, México, y teléfono +5214108839917. Identificación fiscal: MYE1170703KQD.

2. Alcance de la oferta

Comprahogar ofrece tres tipos de productos o servicios:

A. Servicios profesionales de asesoría legal

Asesoría personalizada en la revisión de contratos de compraventa.
Gestión de trámites notariales y registrales.
Verificación de antecedentes legales de la propiedad.

B. Producto informativo

Guías electrónicas en formato PDF sobre el proceso de compra de vivienda.
Webinars grabados y manuales descargables.

C. Bienes

Publicaciones impresas, libros o material físico relacionado con la compra de vivienda.

3. Política de reembolso

Comprahogar aplica una política de reembolso detallada según el tipo de contratación:

3.1 Servicios profesionales

Los pagos anticipados por asesorías legales no son reembolsables debido a la reserva de agenda y recursos asignados. Sin embargo, el cliente puede solicitar el cambio de fecha u horario de la cita comunicándose al +5214108839917 o mediante el formulario de contacto, con al menos 72 horas de anticipación. Comprahogar se compromete a reagendar sin costo adicional.

3.2 Producto informativo

El cliente podrá solicitar la cancelación y reembolso completo dentro de los primeros 7 días naturales contados desde la fecha de compra, siempre que no se haya descargado el material. Para ello, deberá enviar solicitud por escrito al correo asignado o a través del formulario de contacto. Los reembolsos se efectuarán mediante reversión al método de pago original en un plazo máximo de 30 días hábiles.

3.3 Bienes

Para adquisiciones de publicaciones impresas o materiales físicos, el cliente dispone de 30 días naturales para solicitar reembolso o cambio, siempre que el bien se encuentre en perfecto estado y sin uso. El envío de devolución correrá por cuenta del cliente. Una vez recibido el paquete y verificado el estado, comprahogar realizará el reembolso al medio de pago empleado, en un plazo de 30 días hábiles.

4. Procedimiento de reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente debe enviar la petición junto con los datos de la compra y, en su caso, el comprobante de pago, al correo electrónico o mediante el formulario de contacto. Comprahogar confirmará recepción y notificará la aprobación o rechazo en un plazo de 5 días hábiles. En caso de aprobación, el reembolso se acreditará al método de pago original.

5. Modificación y reprogramación de servicios

Salvo para productos informativos o bienes, los servicios profesionales pueden reprogramarse sin costo si la solicitud se realiza con al menos 72 horas de anticipación. En caso contrario, el cliente perderá el derecho al cambio y no procederá reembolso.

6. Contacto

Para dudas, aclaraciones o solicitudes de reembolso, diríjase al formulario de contacto, o comuníquese al teléfono +5214108839917.

Dirección: Calle Londres 247, Colonia Del Carmen, Alcaldía Coyoacán, 04100 Ciudad de México, CDMX, México.
Identificación fiscal: MYE1170703KQD